2021年，在紅豆“慶百年 報(bào)黨恩 爭先鋒”主題活動(dòng)中，紅豆居家公司商品中心總監(jiān)倪文潔被評(píng)為“黨員先鋒”。倪文潔在負(fù)責(zé)紅豆絨等爆品過程中作出重要貢獻(xiàn)，2020年紅豆絨內(nèi)衣銷售額達(dá)6.18億，2021年嬰兒綿文胸在三八節(jié)期間銷售額同期增長114%。


走進(jìn)倪文潔辦公室，桌上擺放著半人高的書籍，桌邊柜里堆放了成摞面料，墻邊兩三排衣架掛滿各式樣衣。這樣的辦公室算不上光鮮亮麗，但確是倪文潔最得心應(yīng)手、游刃有余的專業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)年累月的苦功背后，追尋的是用戶看得見的產(chǎn)品迭代與品質(zhì)提升。


倪文潔1


“做對(duì)爆品”是扣好第一粒紐扣


基于用戶需求研發(fā)產(chǎn)品是紅豆居家轉(zhuǎn)型升級(jí)的“生命線”。倪文潔說，“做對(duì)”才有意義，就像穿衣服要扣好第一粒紐扣，“做對(duì)爆品”同理。紅豆居家專注四大品類——內(nèi)衣、睡衣、文胸、內(nèi)褲，深植“爆品”基因，商品中心一手抓研發(fā)，一手抓貨品。正值初夏，服裝行業(yè)的研發(fā)總是前置的，倪文潔正忙于秋冬貨品，定位面料、選品顏色這些都需要“親身試法”，從幾倍的候選量中定奪。這其中包含了數(shù)據(jù)分析、測試反饋，與總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、優(yōu)秀店長等的溝通、商定。


倪文潔解釋道，大家可能會(huì)認(rèn)為商品中心是以貨品業(yè)務(wù)為重，其實(shí)不然，承擔(dān)了研發(fā)功能的商品中心也做足了用戶“看不見”的功課。紅豆居家尊崇“爆品三板斧”，即看數(shù)據(jù)、問用戶、做聚焦?？磾?shù)據(jù)是看銷售數(shù)據(jù)及成因；問用戶既能通過問“聽得見炮火聲”的一線優(yōu)秀店長，也可以與用戶直接溝通，商品科的設(shè)計(jì)師常在紅豆居家公眾號(hào)后臺(tái)與紅粉評(píng)論互動(dòng)，找出共性訴求，還在紅豆居家論壇開設(shè)“設(shè)計(jì)師說”專欄，讓用戶在親自參與選款、選色等；做聚焦，即集結(jié)公司全部力量，實(shí)施“單品突破”，爭取最大曝光和吸引最多用戶。


每天，倪文潔會(huì)收到不同時(shí)段的銷售報(bào)表，無論身處何地，她都會(huì)認(rèn)真研讀這些真實(shí)全面、還冒著熱氣的市場反饋數(shù)據(jù)，尋找進(jìn)擊方向。每晚十點(diǎn)半，是最后一張報(bào)表發(fā)來的時(shí)間，在看過了一天的分批數(shù)據(jù)后，倪文潔早已對(duì)于最終匯總了然于心。正是這種日復(fù)一日的認(rèn)真與純熟，使得紅豆居家的產(chǎn)品在一次一次更新迭代中越來越貼近用戶的真切需求，讓這種用戶“看不見”的努力轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的“極致舒適”。


深耕細(xì)研后的“做對(duì)”


2001年進(jìn)入紅豆，倪文潔一直扎根服裝板塊，她熟悉產(chǎn)品部每一道流程、產(chǎn)線上每一道工序、面輔料的每一根紗線。居家服飾的特性在于內(nèi)穿，講究“極致的舒適”，紅豆居家選用的原料都是各類全球最頂級(jí)面料。在新冠疫情最嚴(yán)重時(shí)期，總經(jīng)理周文江曾親自帶隊(duì)尋找羊絨，團(tuán)隊(duì)不得以自駕48小時(shí)往返目的地。為了找到最好的羊絨，經(jīng)歷重重困難，最終選定了15.8微米的性價(jià)比最優(yōu)羊絨，在不可能的條件下為其后的羊絨內(nèi)衣新品創(chuàng)造了可能。倪文潔自覺身處這樣的團(tuán)隊(duì)、完成這樣的任務(wù)是工作中無限值得的珍貴經(jīng)歷。


倪文潔2


精挑細(xì)選原料是一方面，版型也是事關(guān)舒適的決定性因素。倪文潔介紹道，內(nèi)裝貼合身體，不像外裝寬松、有余量。紅豆居家與美國英威達(dá)萊卡一起測試得出人體工學(xué)數(shù)據(jù)——穿著一套秋冬內(nèi)衣，從站立到坐下，膝蓋處面料會(huì)產(chǎn)生52%的形變。以此類推，人體各關(guān)節(jié)、各種動(dòng)作產(chǎn)生的形變都需考慮。此外，纖維面料的特性也與形變有關(guān)。紅豆居家柔軟型內(nèi)衣不同于同類產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是制定了柔度、軟度、蓬松度等標(biāo)準(zhǔn)。商品中心甚至還將建筑學(xué)上的模量概念引入面料，精確計(jì)算橫向拉扯力。倪文潔解釋道，以75B尺碼文胸為例，靜態(tài)衣圍是62cm，穿上撐開到75cm，然后要考慮78cm的呼吸空間，這3cm是“呼吸彈”，再到81cm是運(yùn)動(dòng)拉伸幅度。幾厘米的距離亦不容小覷，如果模量很小，就會(huì)移位，如果模量大了，就會(huì)松垮。紅豆居家探究的是，在需要的距離里用最小的力，這是固而不勒，在不需要的距離里要固牢，就是松而不垮。由此，紅豆居家的產(chǎn)品宣傳語、門店導(dǎo)購用語并非橫空出世的營銷話術(shù)，而是遵循研發(fā)的點(diǎn)滴探求，真切傳達(dá)用戶訴求。2021年1月至今，紅豆居家嬰兒綿文胸累計(jì)銷售近150萬件，三八節(jié)期間更熱銷超45萬件。


“做對(duì)”之后的持續(xù)發(fā)力


紅豆居家一直在創(chuàng)新迭代，受到用戶信任和擁護(hù)的同時(shí)，壓力也伴隨著倪文潔和團(tuán)隊(duì)。這一次“做對(duì)”了，下一次怎么繼續(xù)“做對(duì)”？倪文潔有忐忑，也有坦然。產(chǎn)品始終圍繞人，雖然人的需求在變，消費(fèi)者的閾值在提高，但團(tuán)隊(duì)每個(gè)人也是真實(shí)的產(chǎn)品使用者，大家用心感受、從心出發(fā)，一定能把專注的品類做到更好。摸著展架上的一款產(chǎn)品，倪文潔略帶惋惜又有些激動(dòng)地說，我們已經(jīng)找到了這款的痛點(diǎn)，迭代后的新品一定能完美解決、更極致！


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在做對(duì)的道路上，紅豆居家不僅向內(nèi)摸索，也在不斷向外學(xué)習(xí)，包括最前沿、時(shí)尚的店鋪陳列，最擊中消費(fèi)者內(nèi)心的營銷方式，面料創(chuàng)新、技術(shù)改良……身處紅豆這個(gè)大平臺(tái)，倪文潔備受鼓舞也倍感自豪，在這個(gè)年紀(jì)仍能從事一份創(chuàng)造價(jià)值、投入自我的工作，她懷抱著敬畏與感恩。一直在學(xué)習(xí)、在接納，與市場同頻、與時(shí)代共振，在品牌年輕化、升級(jí)煥新的同時(shí)，個(gè)人也得到極大提升，這是工作帶給倪文潔最真實(shí)樂趣，也是她打磨產(chǎn)品、服務(wù)用戶的最大動(dòng)力。


作為一名黨員先鋒，亦是紅豆壯大的經(jīng)歷者、見證者，倪文潔對(duì)于團(tuán)隊(duì)和其他青年員工有發(fā)自心底的感慨：不管身處哪個(gè)崗位、從事什么工作，都是在學(xué)習(xí)和積累，每個(gè)年輕人的成長空間那么大，不要怕苦怕累，不要小看自己在過程中的一點(diǎn)一滴，再小的積累都會(huì)成就日后非凡的自己。


2021年是紅豆進(jìn)化增效年，倪文潔將繼續(xù)帶領(lǐng)紅豆居家公司商品中心團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞紅豆居家戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞爆品創(chuàng)新，快速迭代，從用戶需求出發(fā)，通過與用戶互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等方面積極開展工作，為“千億紅豆、智慧紅豆、幸福紅豆、百年紅豆”做出更多貢獻(xiàn)！